Niniejszy dokument określa zasady świadczenia usług rozwojowych przez LeadStrong na rzecz klientów biznesowych. Naszym celem jest przejrzystość — chcemy, aby strony rozumiały zakres odpowiedzialności, sposób organizacji pracy oraz standardy jakości, jakich można oczekiwać. Ustalenia szczegółowe są każdorazowo doprecyzowane w zamówieniu lub ofercie akceptowanej przez klienta.
Zakres usług. Prowadzimy warsztaty, szkolenia, konsultacje i mentoring 1-na-1. Program może obejmować diagnozę potrzeb, projekt modułów, sesje właściwe oraz podsumowanie z rekomendacjami. Każdy etap może być modyfikowany stosownie do uwarunkowań organizacyjnych i kalendarzowych klienta, z zachowaniem ciągłości celów rozwojowych.
Terminy i zmiany. Terminy spotkań są uzgadniane z wyprzedzeniem. Zmiana terminu przez klienta jest możliwa, jeżeli zostanie zgłoszona w rozsądnym czasie, który pozwala na reorganizację pracy trenerów i uczestników. W przypadku odwołania na krótko przed planowanym warsztatem możemy zaproponować sesję skróconą lub zdalną, tak aby zminimalizować koszty organizacyjne.
Materiały i poufność. Materiały przekazywane uczestnikom mają charakter dydaktyczny i służą wyłącznie do użytku wewnętrznego organizacji. Dbamy o poufność informacji, do których uzyskamy dostęp podczas realizacji usługi. Prosimy o nieprzekazywanie przykładów zawierających dane wrażliwe lub tajemnicę przedsiębiorstwa, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji celów rozwojowych; w razie potrzeby stosujemy anonimizację i ramy ograniczonego dostępu.
Uczestnictwo i odpowiedzialność. Oczekujemy obecności uczestników oraz gotowości do pracy na realnych sytuacjach. Rekomendacje mają charakter rozwojowy i nie zastępują decyzji biznesowych podejmowanych przez klienta. Odpowiedzialność LeadStrong ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany etap usługi, z wyłączeniem szkód pośrednich i utraconych korzyści.
Rozliczenia. Wynagrodzenie jest określane w ofercie i obejmuje prowadzenie sesji oraz podstawowe materiały. Koszty dodatkowe (np. wynajem sali, dojazd poza Poznań, niestandardowe materiały) są uzgadniane oddzielnie. Płatność następuje przelewem zgodnie z terminem wskazanym na dokumencie rozliczeniowym. Opóźnienia mogą skutkować wstrzymaniem kolejnych etapów do czasu uregulowania należności.
Komunikacja i feedback. Zachęcamy do bieżącego przekazywania informacji zwrotnych. Jeżeli coś nie działa — mówimy o tym otwarcie i korygujemy plan. Naszym standardem jest krótkie podsumowanie po każdej sesji wraz z jasną listą następnych kroków. Dzięki temu program pozostaje praktyczny i skupiony na wyniku.
Kontakt i lokalizacja. Sesje prowadzimy w siedzibie klienta lub w naszym miejscu przy ul. Półwiejskiej 42 w Poznaniu. Sprawy organizacyjne omawiamy telefonicznie. Wspólnie dbamy o to, by uczestnicy mieli komfort pracy — odpowiednią salę, przerwy oraz dostęp do materiałów.
Zmiany dokumentu. Zastrzegamy możliwość aktualizacji Warunków współpracy w zakresie niesprzecznym z obowiązującymi umowami. Bieżąca wersja jest publikowana wraz z datą obowiązywania. Kontynuacja współpracy po zmianach oznacza ich akceptację, o ile nie postanowiono inaczej w uzgodnieniach indywidualnych.
Naszą ambicją jest budowanie trwałych relacji opartych na szacunku i odpowiedzialności. Jeżeli cokolwiek pozostaje niejasne, zachęcamy do rozmowy przed rozpoczęciem programu. Przejrzystość i dobra umowa są najlepszym gruntem dla rozwoju przywództwa i autorytetu w Twojej organizacji.